Відгуки відвідувачів про сайт - сторінка 144
Якщо маєте питання чи зіткнулися з проблемою при роботі з сервісом, будь ласка, напишіть нам на [email protected]. Протягом 1-2 днів ми детально розглянемо ваш запит.
Допоможіть нам стати краще!
- ★★
- ★★
- ★★
- ★★
- ★★
Найсвіжіші відгуки
Анна Ш.
Было несколько неприятных ситуаций, из-за которых приходилось обращаться в службу поддержки, но ни разу вопрос не был решен должным образом, а ваши сотрудники попросту "сливались" после первого же ответа на мой вопрос. Также, не понимаю, каким образом мне приходят заявки , которая, якобы, является для меня потенциальной, и спустя ровно несколько секунд, пока я перехожу на почту, оно уже не актуально. И хотелось бы попросить, отвечайте хотя бы иногда по сути, а не методом "копировать-вставить".
Відповідь компанії
Здравствуйте, Анна. Просмотрели историю ваших заказов и не увидели ни одной конфликтной ситуации. В возникших вопросах менеджеры всегда шли вам на уступки. Подскажите, с чем или с кем у вас возникли неприятные ситуации? Напишите нам на центральную почту [email protected] старшему менеджеру о возникших проблемах, чтобы мы помогли их решить. По поводу потенциальных заявок, они одновременно приходят всем подходящим репетиторам на почту, если заявка оказалась не актуальной, когда вы на нее перешли, то на нее назначили либо желаемого репетитора (того, кого выбрал клиент), либо преподавателя, который откликнулся раньше (если клиент согласился на других преподавателей).
Опубліковано 2101 днів тому
Ірина Г.
Давно не отримую учнів. Причина невідома!
Відповідь компанії
Доброго дня, Ірино. На сайті учні самі обирають для себе викладачів. Рекомендуємо покращити вашу анкету: додайте копії дипломів, сертифікатів, відео-презентацію, оновіть графік, додайте блог. Тоді ваша анкета стане більш привабливою для потенційного учня.
Опубліковано 2102 днi тому
Tetiana
я пользуюсь сервисом неоднократно. Менеджера всегда оперативно, быстро и с учетом моих пожеланий подбирают мне подходящего репетитора.
Відповідь компанії
Татьяна, спасибо большое за ваш отзыв. Очень рады, что вы довольны работой менеджеров. Мы всегда рады вам помочь. Спасибо, что выбираете нас!
Опубліковано 2103 днi тому
Анжелика
Преподаватель математики,Насонов Александр очень хороший преподаватель,ребёнку интересно и доступно об'ясняет)
Відповідь компанії
Здравствуйте, Анжелика. Рады, что вы остались довольны преподавателем!
Опубліковано 2103 днi тому
Софія О.
Деякі клієнти настільки безвідповідальний, це стосується дорослих, які вивчають мову. Готуєш вже всі матеріали, треба оплатити заявку, а після першого заняття вже передумали. Нема грошей, втрачений час на підготовку до заняття і на саме заняття. Поставте ще будь ласка функцію, яка долає коментарі до самих учнів, щоб репетитори так теж не попадались. І менеджери, які тільки ускладнюють ситуації.
Відповідь компанії
Доброго дня, Софіє. Клієнтам, як і репетиторам може не підійти та людина, з якою вона працює, і висновки, як правило, роблять уже після проведення ознайомчого першого заняття. Ви можете проводити співбесіду перед роботою, щоб убезпечити себе від клієнтів, які не підходять вам. Якщо у вас виникли проблеми у роботі з сайтом, менеджерами, напишіть нам на центральну пошту [email protected], щоб ми змогли допомогти вам вирішити ситуацію.
Опубліковано 2103 днi тому
Наталья Д.
Непонятно работает сайт. Приходит заявка на твоё имя и через секунду уже кто-то другой назначен. Можно хотя бы пару часов подождать ответа преподавателя? Еще: отправляешь отклики на 5 заявок, например, ни одной не дают. Как это?
Відповідь компанії
Здравствуйте, Наталья. Если заявка для вас персональная, то вам приходит сообщение на телефон, а так же письмо на почту, так же вам звонит менеджер, сообщить о заказе. Но клиент может выбрать еще нескольких преподавателей, и кто-то из них может отреагировать раньше. Если это потенциальный заказ, то письмо о нем рассылается всем подходящим преподавателям одновременно, и уже по требованиям клиента назначается репетитор из тех, кто согласился первыми. Чтобы для вас приходило больше персональных заказов рекомендуем добавить копии дипломов и сертификатов, обновить график, добавить видео-презентацию, чтобы ваша анкета была более привлекательной для учеников.
Опубліковано 2104 днi тому
Ірина Ямпольська
Дуже дякуємо Ірині Я.За уроки,які вона проводить з дочкою.Ми раді,що знайшли талановитого фахівця ,співпрацювати з нею одне задоволення.
Відповідь компанії
Ірино, дуже дякуємо за ваш відгук. Раді, що ви задоволені викладачем.
Опубліковано 2105 днів тому
Марина
Очень нравяться занятия с Ириной Я.Интересно и внятно обьясняет.Хороший специалист в английском языке.Мы рады ,что выбрали именно её.
Відповідь компанії
Здравствуйте, Марина. Спасибо большое за ваш отзыв. Успехов вам на уроках английского!
Опубліковано 2105 днів тому
Ілля Т.
Не принимал заказы, которые мне не подходили. Заблокировали страницу на месяц.... За что?. После восстановился, вижу потенциальных клиентов - кликаю. Висят по несколько дней и пропадают. Почему не назначают? Раньше работал с вами - все было нормально, сейчас происходит какая-то ахинея.
Відповідь компанії
Здравствуйте, Илья. Спасибо за ваш комментарий. Клиенты сами выбирают себе репетиторов на сайте, если вас не назначили, значит выбрали другого преподавателя. Рекомендуем вам улучшить вашу анкет: добавьте копии дипломов, сертификатов, видео-презентацию, это сделает вашу анкету более привлекательной для потенциального ученика.
Опубліковано 2105 днів тому
Максим
Вопросы вызывает возможность всяких школ размещаться под видом конкретного репетитора, а в итоге вы получаете в преподаватели не специалиста, как писали, а студента. Естественно, про 10 лет опыта в описании совсем не актуально. С ценами тоже кое как, в тексте от 190, на сайте 200-240. Нужна структурность, помогите пользователям не путаться в этих школах под видом отдельных лиц. (Тезис: вводить пользователей в заблуждение плохо, ему должно быть комфортно и понятно)
Відповідь компанії
Здравствуйте, Максим. Спасибо большое за ваш уместный комментарий. Постараемся сделать все, чтобы ученикам было максимально комфортно выбирать своего учителя.
Опубліковано 2108 днів тому